Master Management Technical Instrument (MMTI) Exemplo parcial do informe Elena R. :

	Regras para Desenvolvimento - Coaching - Correção
	Sugestões para o desenvolvimento, coaching e correção de Elena R. Com técnicas adequadas, talvez com a ajuda de um consultor, leve-a a entender que seria conveniente para ela: - controlar melhor as manifestações emotivas - estar mais atenta aos detalhes - responsabilizar-se pelas coisas também quando não saem bem - ser menos manipuladora - dar mais importância aos fatos que às palavras Se tiver que corrigi-la por um erro ou por um comportamento inapropriado procure guiá-la a que descubra sozinha o que não esteve bem e como remediá-lo. Se ela não consegue, esclareça você, com tons tranqüilos e sem deter-se nos detalhes, garantindo que não há nada de pessoal, que lhe tem muito apreço e que se trata só de um incidente. Evite que se sinta diminuida. Esteja preparado para responder a objeções. Se não tiver nem pé nem cabeça não se precipite para refutá-las e pense em qual poderia ser seu verdadeiro significado. Poderiam representar, em ordem decrescente de probabilidades: 1) Uma espontânea reação emotiva. - Deixe-a passar e, com calma e aduzindo um bom pretexto, ponha fim à conversa. 2) Um mal-entendido ou um erro de análise. - Não lhe deixe ver que se aborrece por ter que repetir e volte a dar-lhe explicações com mais clareza. 3) Uma deliberada provocação, talvez um autêntico desconhecimento da sua autoridade. - Admoeste-a severamente, mas trate de descobrir -em outra ocasião e sem que intervenham emoções- quais sejam os motivos de fundo da sua rebeldia. Julgue de que se trata sobre a base dos antecedentes e com sua intuição. Salvo que na segunda hipótese -um mal-entendido ou um erro- controle que cumpra estritamente com suas recomendações.     Voltar